Επιχειρησιακή στρατηγική (η τήρηση των υποσχέσεων είναι η προϋπόθεση).
Η στρατηγική αποτελεί βασικό στοιχείο του τρόπου, με τον οποίο κάθε επιχείρηση αντιδρά στο περιβάλλον της. Ανεξαρτήτως κλίμακας, μας ενδιαφέρουν επιχειρήσεις που έχουν όραμα, ενέργεια και ουσιαστικό ενδιαφέρον για το αποτύπωμα που αφήνουν και την επίδραση που έχουν.